CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

Contactos e Remetente da Loja:

Borges & Rodrigues, Lda.
Rua do Mercado, 12A
Tires
2785-630 São Domingos de Rana
Tlm.: 21 244 86 05 / 91 345 66 20

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Portes

As despesas de envio de pacotes até 2Kg para o continente e ilhas são de 5,25€, 15€ para a Europa e 25€ para o resto do mundo.
Se os custos de Logística estiverem fora deste âmbito o cliente será comunicado por e-mail com o valor correcto dos portes.
Para envios à cobrança (apenas Portugal Continental) acresce o valor de 2.50€ para despesas de reembolso.

Envios

Os Envios são feitos através dos CTT ou da Transportadora SEUR
As entregas são efectuadas de segunda-feira a sexta-feira sem hora fixa para entrega. Caso não se encontre no local da entrega para receber a encomenda, ficará um aviso para a poder levantar no posto de correios da área e no horário normal dos correios, por um período de 5 dias úteis.

Quando uma encomenda é devolvida, reservamo-nos no direito de só lhe voltamos a enviar outra encomenda após PRÉ-COBRANÇA via Multibanco, Paypal ou transferência bancária.
O seu IP ficará gravado na nossa base de dados a fim de evitar abusos e encomendas falsas.
Reservamos-nos no direito de reter ou recusar o fornecimento de uma encomenda no caso de suspeita de dados falsos. Neste caso poderá ser exigido um pagamento prévio da encomenda.

 

Pagamento

Existem diversas formas de pagamento;

Referência Multibanco

Após efectuar uma encomenda é gerado uma referência Multibanco e apresentada no final da encomenda. Essa referência ficará tambem guardada na encomenda que poderá consultar na sua àrea de clientes. Deverá usar a Entidade, Referência e Montante em qualquer Multibanco ou serviço Homebanking. Receberemos a comunicação da referência paga de uma forma instantânea, pelo que a sua encomenda será processada após esta confirmação.

 

Paypal e Cartão de Crédito

Use esta modalidade se possuir cartão de crédito ou uma conta Paypal onde poderá pagar com o saldo da mesma. A confirmação de pagamento é instantânea, pelo que a sua encomenda será processada após esta confirmação.

 

Envio à Cobrança ou Contra Reembolso

CTT: Irá receber um postal na sua morada para levantar a sua encomenda num balcão dos CTT onde efetuará o pagamento.

SEUR: Efetue o pagamamento ao estafeta no ato da entrega.

Em ambos os casos será cobrada uma taxa de serviço adicional. O Serviço de Envio à cobrança está disponível apenas para Portugal Continental e em casos especiais pode ser negado o envio à cobrança, ficando este modo de pagamento indisponível no site consante o valor da compra, uso de vouchers, localização e produto específico.

 

Transferência Bancária

Utilize os seguintes dados bancários para proceder à tranferência bancária:
NIB: 0033 0000 45471243580 05
Envio de Comprovativos: info@artesdecorativas.pt
(A sua encomenda só será enviada após a confirmação da Transferência.)

 

Prazo médio de entrega

80% das entregas são feitas em 3 dias úteis. (tempo máximo previsto e para o artigo assinalado em stock)
No caso de haver ruptura de stock de um artigo, a encomenda será enviada num prazo médio de 20 dias (tempo máximo previsto).
Os prazos são relativos ao tempo máximo são apenas indicativos e são cumpridos sempre que nos for possível não nos podendo responsabilizar por atrasos ou falhas nas entregas, uma vez que, as entregas são da inteira responsabilidade da transportadora escolhida para o serviço de entrega.
Sempre que este prazo não possa ser cumprido será avisado por e-mail.

 

Garantia dos artigos vendidos

Se o artigo se encontrar defeituoso por alguma avaria, poderá devolve-lo num prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda.
Não se efectua devoluções caso a embalagem se encontrar danificada e ou violada.

 

Devoluções

Cumprimos os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem nas embalagens originais e sem serem violadas. O artigo deve ser devolvido apresentando-se em perfeitas condições de poder voltar a ser vendido.
Por questões de higiene não podemos aceitar a devolução de artigos usados. Por isso, agradecemos que verifique se lhe agrada o artigo antes de retirar o plástico envolvente, sem o qual não podemos aceitar a devolução do produto.
Para a devolução de artigos deve ser usada a embalagem original e devidamente acondicionada.
As trocas de filmes só se efectuam caso apresentem algum defeito de fabrico e somente pelo mesmo titulo.
Envie os artigos reclamados no prazo de 15 dias após a sua recepção para o remetente da embalagem.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

 

Reembolso

Quando houver lugar a um reembolso, reservamo-nos de entre 15 e 30 dias para efectuar o eventual reembolso por meio de transferência bancária, ou outra forma de reembolso podendo ainda trocar o artigo por outro se o cliente assim preferir.
O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.

 

Promoções

De acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, a validade das promoções são apresentadas nos detalhes de cada artigo. Todas as promoções estão limitadas às unidades disponibilizadas para a respetiva promoção.

Resolução de Conflitos

Para a resolução de conflitos, o utilizador tem ao seu dispor mecanismos alternativos para resolver alguma discórdia, após negociação com os responsáveis do presente site utilizando os meios email, telefone ou formulário de contato, caso não chegue a um acordo para a resolução da discórdia, poderá recorrer a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação ou arbitragem), contactando o Centro de Arbitragem de Conflitos e Consumo de Lisboa.

Os litígios de consumo estão sujeitos a arbitragem necessária por opção dos utilizadores, sendo a sua apreciação efetuada por um Tribunal Arbitral dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo legalmente autorizados.

Para mais informações consulte o endereço http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Revisão dos Termos e Condições

Reservamo-nos no direito de alterar a presente "Condições de Venda" sempre que necessário de forma a melhorar a qualidade de serviço e melhor servir o consumidor.

A responsabilidade da gestão e venda dos artigos apresentados neste site, cabe a Monica Gonçalves. com o contribuinte PT 206 396 414.

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